Peranan Media Sosial Dalam Pemasaran
Peranan media sosial dalam pemasaran terbilang sangat penting. Sepertinya para pebisnis tak mau melewatkan kesempatan, mengingat bahwa akhir-akhir ini media sosial selalu berhasil menarik perhatian dari pengguna setianya.
Biasanya media sosial memang digunakan sebagai wadah ataupun platform untuk mempromosikan produk pada calon pembeli, menjual barang dan jasa, meminta kritik dan saran untuk produk tertentu, hingga membangun relasi yang baik.
Bahkan, sosial media juga digunakan untuk berinteraksi dengan mitra kerja, calon pemasok, hingga kolaborator. Tak heran bila sekarang banyak aspek perekonomian termasuk sektor bisnis yang mengandalkan media sosial untuk mengembangkan bisnisnya.
Apa saja peranan media sosial dalam pemasaran ?
Pada umumnya para pebisnis memanfaatkan media sosial untuk mengiklankan produk yang dimiliki, seperti Facebook, Instagram, YouTube, hingga aplikasi TikTok. Mereka tentu merasa yakin dan percaya bahwa media sosial mempunyai potensi besar untuk meningkatkan pemasaran, penjualan, dan mengembangkan bisnis. Karenanya media sosial mempunyai peran penting dalam melakukan pemasaran, seperti berikut ini:
1. Mendapatkan Respon yang Cepat
Ketika mempercayakan sosial media sebagai wadah memasarkan sebuah produk, tentu saja Anda berharap mendapat respons dari para pengguna di kolom komentar posting-an tersebut. Menyebarkan informasi tentang produk di medsos berkesempatan untuk mendapatkan tanggapan serta pertanyaan terkait informasi produk.
Karenanya Anda harus bisa memberikan respons yang cepat kepada calon pembeli potensial. Sigap dalam menjawab pertanyaan dan memberikan respons tentang produk akan mempengaruhi kesan orang kepada Anda dan produk yang dijual.
Dengan memberi layanan yang maksimal, calon pembeli akan merasa tertarik untuk mengikuti perkembangan produk tersebut. Ini merupakan strategi usaha yang perlu diterapkan, sehingga mereka bisa menjadi konsumen setia untuk produk Anda.
2. Mencari Calon Pembeli Potensial
Media sosial juga berperan penting dalam mencari calon pembeli potensial untuk produk yang Anda pasarkan. Bagaimana pun kini fungsi media sosial telah bergeser dari yang semula untuk berkomunikasi dengan sesama teman, sekarang mulai digunakan untuk melangsungkan kepentingan bisnis.
Semakin banyak produk yang bermunculan di pasar, maka secara tak langsung pesaing produk Anda juga kian meningkat.
Oleh sebab itulah menggunakan media sosial sebagai salah satu sarana marketing merupakan langkah yang tepat. Dengan demikian Anda akan lebih mudah menemukan calon pembeli potensial.
Anda dapat menentukan target pembeli berdasarkan gender, usia, area, pekerjaan, dan lain sebagainya. Beberapa hal tersebut perlu diperhatikan dalam membidik target pasar yang tepat. Sebab media sosial sudah membuka peluang yang besar bagi para pengusaha untuk menemukan pasar yang tepat sebagai target dalam penjualan produk miliknya.
3. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Media sosial menjadi salah satu cara efektif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan atau yang sering disebut sebagai customer engagement terhadap produk maupun jasa yang Anda miliki.
Setiap media sosial mempunyai kebergunaan yang berbeda-beda dalam upaya membangun hubungan dengan pelanggan. Oleh sebab itulah Anda harus memperhatikan setiap posting-an yang diunggah di media sosial.
Seperti dengan menggunakan desain dan menciptakan konten yang dapat merepresentasikan brand milik Anda, menarik, serta telah sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan.
Dengan demikian pelanggan yang penasaran dan tertarik dengan posting-an tersebut, secara otomatis akan mengunjungi situs Anda. Bahkan mereka yang mulai mempercayai produk serta pelayanan yang Anda berikan akan turut mempromosikannya kepada orang lain.
4. Akses Informasi yang Fleksibel
Akses informasi yang fleksibel sangat membantu bagi para pelaku bisnis. Ini termasuk salah satu peran media sosial yang cukup berpengaruh dibandingkan dengan media lain yang biasanya kurang fleksibel.
Yang artinya melalui media sosial Anda bisa melakukan berbagai hal dengan leluasa, seperti mengakses informasi kapan saja, di mana pun, dan kapan pun bahkan ketika Anda sedang bepergian.
Ketika Anda membutuhkan informasi terkait perkembangan produk yang telah dipasarkan, Anda bisa langsung mengakses media sosial yang diandalkan.
Bahkan, Anda tetap dapat memantau aktivitas serta keterlibatan pelanggan dan kompetitor bisnis, serta lebih mudah mengakses beragam informasi yang berguna untuk membangun dan mengembangkan usaha. Hal ini juga termasuk salah satu strategi pemasaran yang di kemudian hari akan sangat bermanfaat untuk bisnis.
5. Berbagi Pengetahuan Secara Langsung dengan Konsumen
Bertanya tentang informasi suatu produk dengan detail merupakan hal yang wajar dilakukan oleh calon pembeli dalam proses berbelanja. Baik dilakukan secara online maupun offline.
Pada umumnya mereka akan bertanya mengenai detail barang yang dicari, seperti harga, kualitas, manfaat, dan lain sebagainya.
Sedangkan sebagai owner Anda harus bertindak cepat untuk menanganinya, seperti dengan memberikan penjelasan dengan baik agar mudah dipahami oleh calon konsumen.
Dengan demikian mereka akan merasa sangat terbantu dan memperoleh pengetahuan baru. Inilah yang nantinya akan menjadi nilai tambahan untuk bisnis yang Anda kembangkan.
Baca selengkapnya: Cara mengiklankan produk untuk meningkatkan penjualan.
Penutup
Itulah beberapa peranan media sosial dalam pemasaran yang memang sangat beragam dan hampir semuanya mengarah pada tujuan yang sama, yakni meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis.
Baca juga:
- 4 Contoh bisnis digital di indonesia yang telah mencapai kesuksesan
- Waktu yang tepat untuk posting jualan di whatsapp.